М.Видео-Эльдорадо: мы предлагаем современную площадку, охватывающую всю страну, и все каналы взаимодействия для тестирования продукта

Федор Савельев, руководитель направления по стратегии Группы «М.Видео-Эльдорадо», рассказал сооснователю GoTech Innovation Евгении Барченко о том, какие технологические решения интересны Группе «М.Видео-Эльдорадо» и какие возможности получит стартап при запуске пилотного проекта с компанией. GoTech Innovation является оператором RITA в России и странах СНГ.

Почему вы вошли в Retail Innovation Tech Alliance?

Группа «М.Видео–Эльдорадо» уже несколько лет реализует стратегию ONE RETAIL. Она основана на цифровой трансформации и бесшовной технологической интеграции всех каналов взаимодействия с клиентом, что требует решений качественно нового уровня. Мы постоянно ищем, пробуем и внедряем новые подходы и сервисы как для повышения операционной̆ эффективности, так и для улучшения клиентского опыта. Компания много лет сотрудничает с различными акселераторами и венчурными фондами, пилотирует и внедряет стартап-решения: блокчейн, анализ данных, биометрию, чат-ботов и др.

Создание RITA и развитие технологического сообщества вокруг этого альянса - совершенно новый формат кооперации крупного бизнеса. Он дает уникальную возможность обмена опытом и экспертизой между партнёрами­­­­ – лидерами в своих сегментах, накопившим значительный опыт работы со стартапами. RITA делает нас всех подвижнее и гибче – находясь в рамках альянса мы можем быстрее проверять гипотезы, оптимизировать ресурсы на исследования и ускорять процессы доработки и внедрения. Более того, объединив крупнейших игроков, мы представляем большой сегмент российского рынка и можем уверенно выходить на международный, являясь привлекательным инвестором в том числе и для иностранных решений.

Какие технологические решения вам интересны? 

«М.Видео-Эльдорадо» является одним из ведущих онлайн-игроков на российском рынке, уникально дополненным более чем 1 000 современных магазинов по всей стране. При этом даже в традиционном ритейле большинство покупок происходят с применением мобильных технологий. Все продавцы «М.Видео» с 2019 года работают на смартфонах, авторизуют клиентов и проходят вместе с ними онлайн-путь, основанный на анализе данных и персонализации. Сейчас взаимодействие с покупателями форсировано переместилось в цифровое поле, особенно в свете последних событий связанных с covid-19. Именно поэтому мы, в первую очередь, рассматриваем решения, поддерживающие цифровой опыт клиентов, мобильные технологии, новые форматы представления товаров и консультирования, обработку и анализ данных, логистические инновации. 

Передовые технологии в рознице также остаются в фокусе нашего внимания. Наши магазины – это неотъемлемая часть онлайн-продаж. Они позволяют клиентам не только забрать свою покупку уже через 15-30 минут после оформления заказа, но также развиваются как шоу-румы, центры инноваций и впечатлений, где можно протестировать товары, погрузиться в новые технологии, и даже перекусить горячими вафлями со свежезаваренным кофе.

На что вы будете обращать внимание в первую очередь: команда или решение?

Тут нужна синергия. Конечно, команда очень важна. Ребятам необходимо иметь достаточно ресурсов и навыков, чтобы доработать своё решение, подготовить и провести пилот. Хорошо, если и решение будет зрелым, готовым к пилотированию, но мы будет рассматривать технологии на разных этапах, начиная с MVP. Главное, чтобы решение было инновационным, применимым и масштабируемым.

Сотрудничество корпорации и стартапа – это всегда двусторонний процесс, и мы готовы инвестировать время, помогать, делиться опытом, чтобы вместе находить новые возможности и точки роста для молодых компаний и нашего бизнеса.

Какие возможности получит стартап при запуске пилота с вашей компанией?

В первую очередь, мы предлагаем современную площадку, охватывающую всю страну, и все каналы взаимодействия для тестирования продукта. Во-вторых, свою экспертизу, накопленную более чем за 25 лет успешного развития, видение трендов, знание индустрии и клиентов, их желаний и предпочтений. Выбранный стартап сможет проверить свою технологию «в бою» на реальном рынке, большом объёме пользователей и доработать решение, если это необходимо. Кроме того, все участники альянса обмениваются данными о проведённой работе и результатах пилотов, что значительно расширяет область применения конкретного решения. Наконец, мы готовы принимать решение о тиражировании и внедрении выбранной технологии в компании, входящей в список топ-10 крупнейших продавцов электроники в мире.

Желаем успеха молодым предпринимателям в освоении новых навыков, достижении высот и поиске своего места на рынке технологий!